服务通讯 沟通技巧培训2013-07-27 09:36:34 浏览:748次
5月23日下午,博睿社工中心全体成员冒着倾盆大雨前往中山市科学馆,参加由中山市红会卫生培训中心举办的心理知识公益讲座《如何进行有效沟通》,该讲座邀请了南方医科大学严金海教授担任讲师。 讲座中,严教授结合图文并茂的PPT课件,深入浅出地授课,其生动的语言和幽默的风格不时引起现场一阵阵热烈掌声。他首先指出世界只有一个,但每个人因受复杂的内外因素影响而对外部世界的看法与反应都不同,往往个人利益决定个人的看法。随后,他分析了人与人沟通的层次和指出实现有效人际沟通的影响因素,他认为:认真、尊重、热情、真诚、客观是实现有效沟通的重要要素,缺一不可。最后,他以亲身经验讲解亲子沟通和夫妻沟通应该注意的问题及其沟通技巧。 这次讲座使中心全体成员受益匪浅,不仅加强对心理学知识的了解,还增强自身的沟通能力和技巧,为今后工作的顺利开展打下基础。
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