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学习服务技巧,提高服务素质——义工训..
发布时间:2013-07-10 21:35:00
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    为培养义工正确的服务态度和服务技巧,大涌镇社工综合服务中心于7月10日开展了 “GO!I Can 义工训练营”第六期之学习服务技巧,提高服务素质。
    此次培训主要融入了“我笑你哭”、“义务工作小测试”、“沟通技巧”以及“同心圆”等团康游戏。在“义务工作小测试”环节上,社工抛出争议性问题,引导义工们发表自己的观点,协助其对问题的正面思考;在团队建设“同心圆”环节上,义工们在失败中寻找原因,发现新方法,合力完成任务。过程中,社工扮演着支持者及引导者的角色,透过游戏鼓励义工积极参与,从而启发义工去认识自己对事物的价值和取向,使大家在义务工作上得到更多的满足感和成效。
    活动结束后,社工带领义工们分享了参与活动的体会,希望通过本次培训,使义工在参与服务过程中,正确运用所学知识去服务社区居民,从而培育大家的社会承担责任感。

 

 

 

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