活动上，由热身环节“乌鸦与乌龟的故事”拉开了序幕，社工通过主题讨论环节、案例分析及情景模拟等内容，协助义工了解并亲身体验长者心理特点的表现，提升长者服务技巧。由浅至深循序渐进的培训方式，让义工逐渐学得所需的知识技能，情景模拟环节更是欢笑声不断，义工纷纷出谋献策，带动了现场活跃的氛围并满足了义工自我效能感。义工在分享中表示这次培训内容很精彩，有一种意犹未尽的感觉，并反馈到在探访中，这些常见征象是由长者心理特点而产生的，培训更让自己体会到沟通所蕴含的奥妙。
随着年龄增长，长者心理会发生很大的变化，心理承受能力会大程度的降低，当遇到困难时，情绪反应较为激烈，对身心健康产生的影响也更为明显。关注长者心理素质，是社义联合行动开展社区服务的目的。
