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提高服务意识 增强服务技能——V-Statio..
发布时间:2013-07-27 09:24:13
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       2010年7月9日上午,社工在南区社工中心多功能室对长者义工服务队的成员进行了一次别开生面的V-Station义工增值培训。
       培训一开始,社工以“缩小包围圈”、“盲人走路”两个热身游戏拉开了序幕,让组员快速投入到培训氛围当中。“盲人走路”让组员们感受到困难时有别人协助以及扶持的重要性。接下来的“优点大轰炸”,社工让组员陈述对“老人”的看法,引导组员积极地看待老人,打破对长者负面的刻板印象。为了提高义工的长者服务技巧,社工还特意安排现场情景模拟,同时对组员的演绎进行了形象生动地讲解,让大家获益匪浅。最后,社工鼓励组员积极分享自己在服务中遇到的困难,运用头脑风暴法共同解决问题,加强了团队的建设。
       本次V-Station义工增值培训现场气氛活跃、内容互动性强,得到长者服务义工队成员地积极支持与参与,取得了良好的效果。通过培训,还加强了义工队员之间的交流,增强了队伍的凝聚力,提高了队员的服务意识和社会责任感,推动义工队伍更积极更健康地向前发展。

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